Retours et Échanges
Chez Teddy Smith, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles gratuitement. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et munis de toutes leurs étiquettes.
Déclaration en ligne
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre demande.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine ou un carton robuste, puis insérez le bon de livraison à l'intérieur du colis avant de le sceller soigneusement.
Étiquetage et expédition
Téléchargez et imprimez votre étiquette de retour prépayée, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point relais ou le bureau de poste le plus proche.
Remboursement rapide
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing